Способи доставки:

• На відділення «Нової Пошти»

  Доставка здійснюється по всій території України, де працюють відділення компанії-перевізника.

• Адресна доставка кур'єром додому

  Зручна доставка вашого замовлення безпосередньо до дверей кур'єром «Нової Пошти».

Зверніть увагу: Послуга самовивозу недоступна. Усі замовлення відправляються виключно поштою.

Терміни відправки та доставки:

• Стандартні замовлення: обробка та відправка товарів здійснюється протягом 1–2 робочих днів з моменту підтвердження замовлення.

• Крупногабаритні товари та меблі: термін відправки становить від 2 до 15 днів, оскільки такі товари потребують спеціальної підготовки до транспортування або відправляються напряму зі складів виробництва.

• Термін доставки: транспортування по Україні зазвичай займає 1–3 дні з моменту відправки, залежно від вашого населеного пункту.

Вартість доставки:

• Вартість доставки розраховується за тарифами компанії-перевізника і оплачується покупцем при отриманні посилки.

• Вартість транспортування великогабаритних товарів (дитячі ліжечка, комоди, коляски, матраци) розраховується з урахуванням об'ємної ваги вантажу.

• Орієнтовна вартість: доставка великогабаритних товарів (наприклад, дитячих ліжечок чи комодів) зазвичай складає від 500 до 2000 грн. Точна сума залежить від розмірів пакування, вашого населеного пункту та обов'язкового додаткового обрештування (дерев'яного каркаса), яке вимагає компанія-перевізник для безпечного транспортування меблів.

Правила отримання товару:

Будь ласка, обов'язково перевіряйте цілісність пакування, комплектацію та відсутність механічних пошкоджень безпосередньо у відділенні пошти або в присутності кур'єра.

Забираючи товар, ви підтверджуєте, що не маєте претензій до його стану. У разі пошкодження товару під час транспортування обов'язково складіть акт-претензію разом із представником служби доставки.

Способи оплати

Оберіть найзручніший для вас спосіб оплати замовлення:

💳 Оплата карткою онлайн (Visa / MasterCard)

Швидка та безпечна оплата безпосередньо на сайті під час оформлення замовлення через захищену платіжну систему.

🏦 Оплата за реквізитами (на рахунок ФОП / IBAN)

Пряма оплата на офіційний розрахунковий рахунок (IBAN).

• Після підтвердження замовлення менеджер надішле вам офіційні реквізити.

• Оплату можна здійснити через будь-який мобільний застосунок (Monobank, Приват24 тощо), термінал самообслуговування або в касі будь-якого банку України.

📦 Післяплата (накладений платіж) при отриманні

Оплата готівкою або карткою у відділенні «Нової Пошти» чи кур'єру після повного огляду та перевірки товару.

Важливі умови післяплати:

1. Комісія перевізника: Послугу зворотної доставки коштів (2% від суми замовлення + 20 грн) сплачує покупець за тарифами «Нової Пошти».

2. Передоплата для великогабаритних товарів та меблів: Для відправки об'ємних товарів діє обов'язковий гарантійний платіж у розмірі від 200 до 3000 грн (залежно від габаритів товару, точну суму озвучує менеджер при підтвердженні замовлення). Ця сума покриває транспортні витрати у випадку відмови від посилки та вираховується з підсумкової суми післяплати.

Гарантійні умови KolysochkaKids

Ми дбаємо про спокій наших клієнтів та якість дитячих товарів. На весь асортимент, представлений в нашому інтернет-магазині, надається офіційна гарантія від виробника.

• Термін гарантійного обслуговування залежить від сервісної політики конкретного бренду та категорії товару.

• Для дитячих меблів, колясок та автокрісел гарантія зазвичай становить від 1 до 12 місяців.

  Що необхідно для отримання гарантійного обслуговування?

Щоб скористатися гарантією у разі виникнення несправності, будь ласка, збережіть:

• Розрахунковий документ — фіскальний чек, видаткову накладну або ТТН «Нової Пошти», що підтверджує покупку в нашому магазині.

• Гарантійний талон — якщо він передбачений виробником та йшов у комплекті з товаром.

• Заводське маркування, етикетки та оригінальне пакування.

  Гарантія не поширюється на випадки, якщо:

• Присутні механічні пошкодження, які виникли з вини покупця під час експлуатації або самостійного збирання меблів (відколи, подряпини, тріщини тощо).

• Пошкодження виникли внаслідок недотримання правил догляду чи експлуатації (наприклад, перевищення допустимого вагового навантаження на коляску чи ліжечко).

• Товар має явні ознаки самостійного ремонту або зміни оригінальної конструкції.

• Відбулося природне зношення матеріалів, деталей та комплектуючих (зношення текстильних елементів, коліс тощо) з часом.

  Виявили фабричний брак або дефект?

Не хвилюйтеся, ми обов'язково допоможемо!

1. Зробіть чітке фото або відео виявленого дефекту.

2. Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном: +380971244508

Ми оперативно опрацюємо ваш запит та запропонуємо варіанти вирішення — швидкий ремонт або заміну деталі!

Умови повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», за умови виконання всіх законодавчих норм.

Обов'язкові умови для повернення або обміну товару:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, плям тощо).

• Збережено товарний вигляд виробу, оригінальну упаковку, фабричні ярлики, бирки та захисні плівки.

• Товар повністю укомплектований.

• Наявний розрахунковий документ (чек, видаткова накладна або ТТН Нової Пошти), що підтверджує факт покупки.

Зверніть увагу: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, деякі категорії дитячих товарів належної якості не підлягають поверненню чи обміну (наприклад, дитяча білизна, постільна білизна, предмети гігієни, м'які іграшки, соски та пляшечки). Просимо перевіряти такі товари безпосередньо при отриманні на пошті.

Як оформити повернення:

1. Зв'яжіться з нами за телефоном +380971244508 або напишіть у месенджери.

2. Надішліть товар «Новою Поштою» за адресою:
   м. Тернопіль, відділення «Нової Пошти» № 3
   Отримувач: Хмилецький Давид Володимирович тел. +380971244508. 

3. Вартість доставки: якщо повернення відбувається з вини магазину (брак, пересорт) — доставку оплачуємо ми. Якщо товар просто не підійшов — доставку оплачує покупець.

4. Повернення коштів здійснюється на вашу банківську картку протягом  до 7 робочих днів після отримання та перевірки нами товару.